La SNCB choisit iO comme partenaire d’innovation et expert en service design
Travailler ensemble pour améliorer le confort des usagers et le plaisir de voyager.
La Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) a récemment choisi la blended agency iO comme partenaire d’innovation. iO soutiendra l’Innovation Lab de la SNCB au cours des deux prochaines années dans le développement et la mise en œuvre d’idées novatrices pour offrir aux usagers des trains plus de confort et de plaisir de voyager.
L’Innovation Lab de la SNCB est chargé de lancer des innovations qui résolvent les problèmes des usagers de trains et leur offrent un plus grand confort de voyage. Au cours des quatre dernières années, il a déjà réalisé plus de 50 preuves de concept, dont 20 ont été mises en œuvre avec succès. Après un récent pitch, la SNCB a choisi iO comme nouveau partenaire du programme d’innovation de la SNCB.
À ce titre, iO aidera la société ferroviaire à développer ou à mettre en œuvre d’éventuels projets d’innovation par le biais du service design et de l’intelligence artificielle.
« Nous sommes ravis de collaborer avec la SNCB au cours des deux prochaines années pour l’aider à atteindre ses objectifs en matière d’innovation », déclare Dries Steyaert, Business Lead chez iO. « Nous sommes heureux de déployer notre expertise en matière de processus d’innovation, d’UX et de service design, ainsi que notre savoir-faire technologique pour offrir à ses voyageurs davantage de confort d’utilisation. »
Avec ce nouveau partenariat, iO continue de renforcer sa position de partenaire d’innovation et d’expert en service design sur le marché. L’entreprise reste engagée dans la création d’expériences clients pionnières qui répondent aux besoins d’un monde en constante évolution.
À propos de iO
iO est une blended agency. Nous réunissons des talents dans les domaines du marketing, de la technologie, du contenu, de la stratégie et de la création. "Experience is everything" est notre credo : nous aidons nos clients à offrir à leur public cible une expérience de marque riche et pertinente. Nous avons ainsi déjà pu aider de grandes marques comme Audi, Brussels Airport, Efteling, Eneco, Fiberklaar et Worldline à se développer.
Fondée en 2005, iO opère localement et internationalement pour le compte d'entreprises, d'organisations et de gouvernements depuis ses différents campus en Belgique, aux Pays-Bas, en Suède, au Danemark et en Bulgarie. iodigital.com
À propos de la SNCB
La SNCB, l’opérateur du transport voyageurs en Belgique, veut être le choix évident pour une mobilité confortable et durable en Belgique. Son objectif : des clients satisfaits qui considèrent le train comme une solution évidente à leurs besoins de mobilité. Employeur majeur en Belgique et acteur incontournable de la mobilité, la SNCB poursuit ses investissements pour un transport tourné vers le client, ponctuel, sûr et confortable. Les équipes de la SNCB s’activent au quotidien pour offrir convivialité et fonctionnalité dans les gares, favoriser les connexions intermodales, entretenir et renouveler les trains et amener les voyageurs de manière fiable à leur destination. Elles placent, chaque jour, le voyageur au centre de leurs préoccupations. www.belgiantrain.be/fr
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